Как получить неиспользованный билет?

Если вы не использовали свой билет, вы можете подать жалобу (после отправления поезда) перевозчику через сервис EuroPodróże, отправив запрос по адресу kontakt@europodroze.pl.

PKP .

Возврат денег возможен на основании претензии. К заявлению необходимо приложить подтверждение о неиспользовании билета, которое можно получить у проводника или в кассе PKP в течение срока действия билета, и краткое описание причины отказа.

Перевозчик оставляет за собой право дать ответ в течение 30 дней (внутреннее сообщение) или 90 дней (международное сообщение).

Deutsche Bahn

Возврат денег после отправления зависит от тарифа.

Flexpreis - возврат возможен, но влечет за собой сбор (например, 30 евро) с первого дня действия билета.

Sparpreis - возврат невозможен

Super Sparpreis - возврату не подлежит

Чтобы подать жалобу, необходимо сообщить номер билета/заказа и время прибытия на станцию назначения.

Жалоба может быть подана, если:

• поезд был задержан на 60 минут или более
• поезд был полностью отменен.

Стандартный срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней, хотя в случае большого количества претензий он может увеличиться до 8 недель.

Eurostar

Возможность возврата после отправления распространяется только на тариф Premier. В этом классе возврат осуществляется бесплатно в течение 48 часов после отправления поезда по расписанию.

Тарифы Standard/Plus не подлежат возврату по истечении одного часа до отправления поезда. Чтобы сделать запрос, вам нужно будет указать номер вашего заказа.

Обычно компания возвращает деньги в течение 28 дней с момента получения запроса.

TGV/SNCF

Возврат денег или возврат билетов в связи с отменой пассажира после отправления поезданевозможен, так как эти билеты становятся недействительными в момент отправления поезда.

Renfe

Нет возможности вернуть или потребовать билет в связи с отказом пассажира от поездки после отправления поезда, так как эти билеты становятся недействительными в момент отправления.

Trenitalia

Нет возможности вернуть или потребовать билет в связи с отменой пассажира после отправления поезда, так как эти билеты становятся недействительными в момент отправления.

Ческе Драги

Нет возможности вернуть или потребовать билет в связи с отказом пассажира от поездки после отправления поезда, так как эти билеты становятся недействительными в момент отправления.

Украинские железные дороги

Нет возможности вернуть или потребовать онлайн билет в связи с отказом пассажира от поездки после отправления поезда. Возврат возможен в течение очень короткого времени после отправления поезда. Для оформления возврата необходимо обратиться в кассу на станции отправления поезда в срок до 1 часа после отправления поезда по расписанию.