Билеты на поезд в Польше и Европе – PolishTrains.eu
 
Билеты на поезд в Польше и Европе – PolishTrains.eu
banner

Возврат и обмен билетов

Дешёвые железнодорожные билеты по Польше и Европе

ВОЗВРАТ БИЛЕТА

  • Возврат билета может быть выполнен не позднее, чем <b>за 20 минут до отправления поезда.</b>
  • Возврат билета <b>связан с вычетом оплаты</b> взимаемой Перевозчиком и оплаты, взимаемой сервисом EuroPoezdka.
  • Возврат средств осуществляется в течение 3 рабочих дней

Внутренний билет (PKP Intercity)

  • Возврат билета возможен до 20 минут до отправления поезда.
  • Возврат регионального железнодорожного билета связан с вычетом оплаты взимаемой Перевозчиком (в размере 15% от стоимости билета) и оплаты, взимаемой сервисом EuroPoezdka.
  • Сумма, причитающаяся Пользователю за возвращенный билет, отправляется Пользователю тем же способом, которым он произвел оплату за билет, в течение 3 дней.
  • Билет, проверенный проводником, возврату не подлежит. Возврат средств возможен только через подачу претензии.
  • После отправления поезда возврат билета возможен только в виде рекламации. Условия подачи рекламации зависят от правил данного Перевозчика. Обязательным условием подачи рекламации — наличиеподтверждения неиспользования билета, выданного в железнодорожной кассе, не позднее даты и времени действия билета или документа, выданного кондуктором, с указанием причины неиспользования билета. В случае билетов на поезда EIP и EIC, приобретённых по тарифу "SuperPromo" lub "Promo", подтверждение отказа от путешествия можно получить после сообщения этого и предъявления билета в кассе не позже, чем через 30 минут после планируемого времени отправления поезда.

Международный билет (PKP Intercity)

  • Возврат билета может быть выполнен не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
  • Возврат регионального железнодорожного билета связан с вычетом оплаты взимаемой Перевозчиком (в размере 10% от стоимости билета в случае возврата билета как минимум за день до отправления поезда или в размере 50% в случае возврата билета в день отправления поезда) и оплаты, взимаемой сервисом EuroPoezdka.
  • Сумма, причитающаяся Пользователю за возвращенный билет, отправляется Пользователю тем же способом, которым он произвел оплату за билет, в течение 3 дней.
  • После отправления поезда возврат билета возможен только в виде рекламации. Условия подачи рекламации зависят от правил данного Перевозчика. Обязательным условием подачи рекламации — наличие подтверждения неиспользования билета, выданного в железнодорожной кассе, не позднее даты и времени действия билета или документа, выданного кондуктором, с указанием причины неиспользования билета.
  • Билеты, купленные в тарифе Super Promo International не подлежат возврату.

Региональные и международные билеты

  • Возврат билета возможен до времени отправления. Срок отмены зависит от тарифа перевозчика.
  • В случае с Koleje Wielkopolskie возврат может быть произведен не позднее 23:59 дня, предшествующего сроку действия билета.
  • Отмена регионального или заграничного билета связан с вычетом оплаты взимаемой Перевозчиком (ее размер зависит от типа билета, тарифа и Перевозчика) и оплаты, взимаемой сервисом EuroPoezdka.
  • Сумма, причитающаяся Пользователю за возвращенный билет, отправляется Пользователю тем же способом, которым он произвел оплату за билет, в течение 3 дней.
  • После отправления поезда возврат билета возможен только в виде рекламации. Условия подачи рекламации зависят от правил данного Перевозчика.

ОБМЕН БИЛЕТА

  • Обмен может быть выполнен не позднее, чем <b>за 30 минут до отправления поезда.</b>
  • В зависимости от маршрута<b>обмен может быть выполнен</b> по следующим параметрам: дата, время, вид скидки (размер скидки), имя и фамилия пассажира.
  • Новый билет <b>не может отличаться по следующим параметрам</b>: количество пассажиров, станция отправления.

Внутренний билет (PKP Intercity)

  • Обмен может быть выполнен не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
  • В зависимости от маршрутаобмен может быть выполнен по следующим параметрам: дата, время, вид скидки (размер скидки), имя и фамилия пассажира.
  • Новый билет не может отличаться по следующим параметрам: количество пассажиров, станция отправления.
  • Если цена нового билета выше цены старого билета, то фактический обмен произойдет только после того, как будет выполнена доплата за новый билет и при условии, что доплата была произведена не позднее 30 минут до отправления поезда, на который приобретается новый билет. Ссылка на доплату за билет будет отправлена после заполнения приведенной ниже формы и подтверждения выполнения обмена.
  • Если цена нового билета ниже цены старого билета, то разница в цене будет возвращена на счет или карту, которыми билет был оплачен.

Международный билет (PKP Intercity)

  • Обмен может быть выполнен не позднее, чем за день до отправления поезда.
  • В зависимости от маршрута обмен может быть выполнен по следующим параметрам: дата, время, номер места, имя и фамилия пассажира.
  • Новый билет не может отличаться по следующим параметрам: количество пассажиров, станция отправления
  • Если цена нового билета выше цены старого билета, то фактический обмен произойдет только после того, как будет выполнена доплата за новый билет и при условии, что доплата была произведена не позднее, чем за день до отправления поезда, на который приобретается новый билет. Ссылка на доплату за билет будет отправлена после заполнения приведенной ниже формы и подтверждения выполнения обмена.
  • Если цена нового билета ниже цены старого билета, то разница в цене будет возвращена на счет или карту, которыми билет был оплачен.
  • Билеты, купленные в тарифе Super Promo International не подлежат обмену.

Региональные и международные билеты

  • Обмен билета может быть выполнен до даты отправления поезда.
  • Остальные условия обмена указаны в правилах перевозчиков.
Внимание
Возврат и обмен возможны только для билетов, купленных через сервисы EuroPoezdka.com и PolishTrains.eu. Для наших клиентов доступна бесплатная горячая линия: +48 12 345 16 61 (стоимость по тарифу оператора).
Внимание
Обмен или возврат билетов через консультанта возможен ежедневно с 7:00 до 23:00 — по электронной почте или по телефону. Если поездка запланирована вне этого времени, пожалуйста, свяжитесь с нами за день до поездки.