Question 1

Как купить железнодорожный билет онлайн на EuroPoezdka?

Accepted Answer

Билет на поезд можно купить онлайн через поисковик соединений на нашей **главной странице** или в **мобильном приложении** – достаточно выбрать маршрут, поезд и произвести оплату. Электронный билет будет отправлен сразу на **e-mail (PDF)** и по **SMS**. Вы также можете оформить заказ по телефону через нашу [горячую линию](/contact), где консультанты помогут вам с покупкой билета.

Question 2

Можно ли изменить или обменять купленный билет?

Accepted Answer

Да – купленный железнодорожный билет можно как вернуть, так и обменять на другое соединение. Обратите внимание, что срок подачи заявки **зависит от типа билета и перевозчика**. Актуальные условия, сроки и сборы можно проверить на странице [Возврат и обмен билетов](/refunds) или связавшись с нашей [горячей линией](/contact).

Question 3

Какой номер горячей линии EuroPoezdka?

Accepted Answer

Номер нашей горячей линии: **+48 123 451 661** (тариф согласно условиям вашего оператора), приоритетная связь доступна по номеру **+48 703 402 010** (2,58 зл с НДС/мин). Консультанты службы поддержки доступны **ежедневно с 7:00 до 23:00** и помогут вам с покупкой, возвратом или обменом билета. Вы также можете написать нам на e-mail (kontakt@europodroze.pl) или через [контактную форму](/contact) на сайте.

Question 4

Взимает ли EuroPoezdka дополнительные сборы за покупку билета?

Accepted Answer

EuroPoezdka взимает транзакционный сбор за покупку билета, что позволяет нам поддерживать поисковик, инфраструктуру и службу поддержки клиентов, работающую 7 дней в неделю с 7:00 до 23:00. Информация о сборе отображается непосредственно в итоге заказа под финальной суммой к оплате, чтобы процесс был максимально прозрачным.

Question 5

Безопасна ли покупка железнодорожных билетов на EuroPoezdka?

Accepted Answer

Да – покупка железнодорожных билетов на нашем сервисе полностью безопасна. Платежи обрабатываются надёжными операторами, доступны следующие способы оплаты: **BLIK**, **платёжные карты** (Visa, Mastercard), **онлайн-переводы** и отложенный платёж **Twisto**. Соединение с сервисом зашифровано, а персональные данные защищены в соответствии с [политикой конфиденциальности](/privacy-policy).

Question 6

Как вернуть железнодорожный билет, купленный на EuroPoezdka?

Accepted Answer

Чтобы вернуть железнодорожный билет, перейдите на страницу [Возврат и обмен билетов](/refunds) и введите в форму **номер заказа** (или номер билета) и **e-mail**, указанный при покупке. После подтверждения выберите билет – сумма будет уменьшена на сбор перевозчика (напр. 15% для внутренних билетов PKP) и сервисный сбор, и вернётся на счёт **в течение 3 рабочих дней**. Условия и стоимость возврата международных билетов зависят от перевозчика и тарифа.

Question 7

Как вернуть железнодорожный билет, купленный на EuroPoezdka?

Accepted Answer

Чтобы вернуть железнодорожный билет, перейдите на страницу [Возврат и обмен билетов](/refunds) и введите в форму **номер заказа** (или номер билета) и **e-mail**, указанный при покупке. После подтверждения выберите билет – сумма будет уменьшена на сбор перевозчика (напр. 15% для внутренних билетов PKP) и сервисный сбор, и вернётся на счёт **в течение 3 рабочих дней**. Условия и стоимость возврата международных билетов зависят от перевозчика и тарифа.

Question 8

Где найти купленный железнодорожный билет онлайн?

Accepted Answer

Купленный железнодорожный билет автоматически отправляется на указанный **e-mail** в виде PDF-вложения и по **SMS** на номер телефона, указанный при бронировании. Если вы не видите сообщение с билетом, проверьте папку SPAM. В случае затруднений с поиском билета обратитесь в службу поддержки. Дополнительная информация в разделе: [где найти купленный билет?](/support#onlajn-bronirovanie-biletov)

Question 9

Продаёт ли EuroPoezdka международные билеты?

Accepted Answer

Да, EuroPoezdka предлагает билеты для поездок по многим странам Европы, в том числе Германии, Италии, Испании, Швейцарии и многим другим. На портале можно приобрести билеты у таких перевозчиков как Deutsche Bahn, Italo, Renfe, Leo Express и Regio Jet.

Билеты PKP – железнодорожные билеты по Польше и Европе

Путешествуйте удобнеес приложением EuroPoezdka

Путешествуйте удобнее с приложением EuroPoezdka

Дешевые билеты PKP – популярные маршруты

Подпишитесь на рассылку!

Новости и события

Билеты на поезд: почему их нужно покупать заранее

Багаж на PKP Intercity - руководство для путешественников

Возврат билета PKP - пошаговое руководство

Почему пассажиры выбирают путешествия по Европе?

Вопросы и ответы

Список вокзалов – купить билет на поезд в Польше онлайн

Железнодорожные билеты на поезда Intercity, Pendolino и TLK. Купите билет онлайн на рейсы по Польше и Европе.

Железнодорожные перевозчики Польши и Европы

Расписание поездов по Польше и Европе

Популярные железнодорожные станции