Слепой человек в движении

Слепые и слабовидящие люди путешествуют все больше и больше? Да. Согласно исследованиям, среди наиболее интересного телевизионного контента, который смотрят незрячие люди, на первом месте стоит контент на туристическую тематику*. Это может привести к росту числа путешествий среди слепых и частично зрячих людей. Такая тенденция роста может быть связана с тем, что все больше упрощается, например, покупка билетов через службу поддержки.

• Скидки для незрячих: установленные законом скидки на железнодорожные билеты зависят от категории права на льготу — от 37% до 78%; конкретные ставки уточняйте при покупке или в документации перевозчика

• Проводник и сопровождающий: проводник, как правило, с 13 лет, и сопровождающий, как правило, с 18 лет, путешествуют с отдельной скидкой; билет проводника связан с билетом незрячего человека и действует на тот же маршрут и тот же поезд

• Собака-поводырь: путешествует бесплатно на внутренних маршрутах; требуются документы, подтверждающие статус собаки, а подробные правила зависят от перевозчика

• Помощь на вокзале: помощь можно заказать через Службу поддержки клиентов EuroPoezdka по телефону, электронной почте или с помощью формы; укажите дату поездки, маршрут, необходимый вид помощи и информацию о багаже

• Билет и напоминание: после покупки на EuroPoezdka билет поступает на электронную почту и по SMS, а за 30 минут до отправления вы получите SMS-напоминание со ссылкой на билет ## Скидки на поезда для слепых и слабовидящих

Слепые или слабовидящие люди могут рассчитывать на льготы во всех видах поездов. Независимо от того, покупают ли они разовый билет на поезд или абонемент (месячный и т. д.), они имеют равное право на скидки. Эти льготы предусмотрены законом. Это означает, что в соответствии с законом

слепой человек, который не может жить самостоятельно, имеет право приобрести билет со скидкой 93% на региональные, пассажирские и скоростные поезда.

Другие инвалиды по зрению, но не считающиеся неспособными к самостоятельному существованию, могут воспользоваться скидкой в 37 %, относясь по закону ко II группе инвалидности или имея умеренную степень инвалидности.

Кроме того, дети-инвалиды и подростки в возрасте до 24 лет, а также студенты-инвалиды в возрасте до 26 лет имеют право пользоваться разовыми билетами и именными месячными билетами для целевого проезда со скидкой 78 %. При покупке билета на EuroPoezdka скидку выбирают на этапе оформления заказа. Необходимые документы предъявляются кондуктору в поезде. Актуальные размеры скидок и список документов лучше уточнить перед поездкой — свяжитесь со Службой поддержки клиентов EuroPoezdka. Например, студент может воспользоваться скидкой, купив единый билет от дома до университета или от дома до реабилитационного центра.

Проводник и сопровождающий для слепых людей в поездках на поезде

Дополнительное удобство для незрячих путешественников заключается в том, что они могут путешествовать с проводником, сопровождающим или собакой-поводырем. Лица, оказывающие помощь незрячему человеку, могут приобрести билет со скидкой 95 %. Обратите внимание, что этот билет на поезд (для проводника или сиделки) привязан к билету слепого и действителен для 2-го класса на скоростных поездах. Сопровождающему должно быть не менее 18 лет — возрастные условия лучше уточнить перед покупкой билета в Службе поддержки клиентов EuroPoezdka. Эта скидка, как и другие, возможна при наличии действительных документов.

Обратите внимание, что проводники и опекуны слепых должны соответствовать юридическим условиям. Поводырем не может стать человек младше 13 лет, а опекуну должно быть не менее 18 лет. Например, если слепая 13-летняя девочка хочет поехать со своим братом на железной дороге, ему должно быть не менее 18 лет, потому что помимо того, что он является ее проводником, он должен быть ее опекуном. Если же ситуация будет обратной, и слепой девочке будет не менее 18 лет, она сможет поехать со своим 13-летним братом, который будет ее проводником.

Кроме того, важно отметить, что проводник или опекун слепого человека должен иметь билет на всю поездку вместе с человеком, которого он поддерживает. Подробности для конкретного перевозчика лучше уточнить в Службе поддержки клиентов EuroPoezdka. Невозможно разделить билеты по времени (покупка в будущем) или по отдельности (поездка в разные места).

Условия возврата и обмена зависят от перевозчика и тарифа — актуальные правила можно проверить на странице помощи EuroPoezdka. ## Льготы на проезд для слепых и слабовидящих людей

Слепой или слабовидящий человек, который собирается путешествовать на поезде, может приобрести билет на поезд, позвонив по телефону доверия. В поисковой системе EuroPoezdka сразу видно, какие из этих рейсов являются прямыми, а какие требуют пересадки. На EuroPoezdka такой билет можно купить без регистрации аккаунта. Резервация места обязательна в поездах EIP и EIC, а также на международных участках, поэтому при поездке с сопровождающим стоит сразу попросить места рядом. Условия изменения, возврата и обмена для этого перевозчика можно проверить на странице помощи EuroPoezdka. Условия возврата и обмена зависят от тарифа, поэтому перед изменением планов проверьте их на странице помощи EuroPoezdka. Правила провоза багажа также различаются у перевозчиков — подробности для выбранного рейса можно найти в руководстве EuroPoezdka по провозу багажа.

PKP Intercity

PKP Intercity обслуживает внутренние и международные рейсы до Берлина, Вены, Праги, Будапешта и Вильнюса. Правила перевозки собаки-поводыря и дополнительные требования при оказании помощи лучше уточнить в Службе поддержки клиентов EuroPoezdka.

Deutsche Bahn

Deutsche Bahn обслуживает рейсы из Польши в Германию и далее в Австрию, Швейцарию, Францию и Нидерланды, в частности до Берлина, Мюнхена, Франкфурта и Гамбурга. Резервация места необязательна во многих поездах ICE, но при поездке с сопровождающим стоит выбрать соседние места. Для приобретения билета необходимо предоставить такую информацию, как:

имя пассажира, информация о скидке, связь поездки (место отправления и станция назначения).

Служба поддержки клиентов EuroPoezdka поможет выбрать подходящую скидку, заказать помощь и уточнить правила конкретного перевозчика. Таким образом, путешествовать слепым и слабовидящим людям становится все проще и проще. Перед поездкой лучше ещё раз уточнить требования на странице контактов EuroPoezdka. Правила перевозки собаки-поводыря и багажа можно уточнить в Службе поддержки клиентов EuroPoezdka.

Italo NTV

Italo обслуживает внутренние рейсы в Италии между Римом, Миланом, Флоренцией, Венецией и Неаполем. Подробные правила перевозки собаки и остального багажа могут различаться у перевозчиков — ознакомьтесь с ними в руководстве EuroPoezdka по провозу багажа. Во всех этих ситуациях поможет Служба поддержки клиентов EuroPoezdka. Служба поддержки клиентов EuroPoezdka, доступная по телефону доверия и в социальных сетях, готова предоставить знания и помощь незрячим людям. Правила доступности для незрячих людей и перевозки собаки-поводыря лучше уточнить в Службе поддержки клиентов EuroPoezdka.

Помощь на вокзале, то есть помощь с ориентированием, проходом к поезду, посадкой и обслуживанием багажа, можно заказать через Службу поддержки клиентов EuroPoezdka. ## Путешествие на поезде - помощник путешественника

europoezdka.com постоянно предлагает решения, облегчающие поездки для своих пассажиров. Для путешественников с нарушениями зрения наша служба поддержки клиентов координирует работу с ассистентом.

Контакты Службы поддержки клиентов:

• Телефон: 703 402 010 (стоимость звонка: 2,58 PLN брутто/мин)

• Электронная почта: kontakt@europoezdka.com

• Контактная форма: на странице контактов EuroPoezdka

Служба поддержки клиентов работает *7:00-23:00 ежедневно и обслуживает клиентов на польском, английском, украинском и русском языках. Если пассажиру требуется помощь ассистента на вокзале, он может позвонить по телефону горячей линии (+48 703 402 010) или сообщить об этом через социальные сети. Во время звонка необходимо сообщить дату поездки и маршрут поезда, форму помощи, информацию о багаже и любую дополнительную информацию, которая может быть полезна для оказания помощи.

Помощник путешественника на вокзале - как воспользоваться помощью?

Чтобы воспользоваться ассистентом, свяжитесь со службой поддержки и выполните следующие действия. Краткие инструкции приведены ниже.

*Отчет "Не будьте слепы к культуре

Отчет об исследовании отношения, мотивации, осведомленности незрячих людей о сфере искусства и культуры с временной перспективой 1989-2014 гг. (анкетные интервью) Источник: kulturaslepych.farbb.com

Материал подготовила редакция EuroPoezdka. Следим за рынком железнодорожных перевозок в Польше и Европе, ищем новые маршруты и заботимся о вас на каждом этапе поездки.